清明节将近。在现代社会背景下，古老的节日被赋予新的文化内涵，移风易俗，文明祭祀俨然成为清明节的主旋律。为进一步倡导丧葬祭祀新风，泉州宏福园积极响应我市正在大力倡导的“摒弃陈规陋习，提升城市文明，推动和谐进步”活动，于3月15日至4月15日开展了以“优质服务、阳光殡葬”为主题的优质服务月活动。

　　环境好  文明祭扫氛围浓

　　“江上冰消岸草青，三三五五去踏青。”大约从唐代开始，人们在清明扫墓的同时，也伴之以踏青游乐的活动。自2008年清明节被正式定为法定假日后，该节日扫墓兼踏青的色彩更加浓郁。在明媚的春日里踏入泉州宏福园，不少人会有“如入画中”之感。

　　于2003年建成的宏福园位于市中心西北部山清水秀的清源山麓、丰泽北峰招丰社区佛迹山主峰，总体规划500亩，已开发338亩，交通便利，距市区2公里，园林化的环境十分优雅，园内设施齐全，给水、供电、排污、环保设施完善。新开发的宏福陵园面积达98亩，气势宏伟，俯瞰市区、面向西湖、远眺晋江水，主配套设施完善。有全省规模最大、建筑面积达6984平方米的圆形礼仪主体楼，有全省最好的火化车间，安装了先进的拣灰炉、节油技改炉，有配备电子显示屏、高级音响和网上转送功能的5个大型告别大厅和按信仰分设的18间守灵堂，有采用电子监控的电脑派位可容纳25000首骨灰的安息楼群，有和治丧活动相配套、功能齐全的服务大厅、丧葬用品超市、宾馆和酒楼，有条件良好的办公楼、职工宿舍、员工活动场所，有堪称全国首创的集绿化、丧俗文化、石雕艺术为一体的序列景观广场，有供群众休息的绿树成荫的小公园，有按功能分类分区使用的停车场，还有一条长1.5公里的专用绿化大道直通307省道。优良的环境让不少市民把这里作为亲人长眠之地的首选。

　　服务好  群众利益有保障

　　自然环境好，还需要服务水平高。

　　为让群众享受到优质高效的服务，宏福园从规范内部管理入手，摸索出一套行之有效的内部管理机制。为打造优秀的服务团队，宏福园大胆启用了一批新的大中专毕业的员工，采取垂直领导的方式，通过进行业务培训、定期业务座谈和岗位轮换等方式，提高了业务工作人员的素质与服务水平。为转变工作作风，提高服务质量，提高办事效率，结合行风建设、绩效考评、效能建设三位一体，宏福园2008年重新修订了绩效考评方案，先以办公室、外勤组为试点，推行岗位绩效及量化绩效。通过科学化的绩效考评，有效激发职工的积极性与创造性，服务质量不断提升。

　　针对群众反映强烈的如社会中介损坏宏福园声誉，部分职工按规程办事的意识不足，部分规章制度无法落实到位等问题，根据泉州市民政局指示精神，结合现有工作实际，宏福园设立了内部监察室，负责对业务办理完成的情况、群众反馈意见、内部员工遵守规章制度情况等进行检查督促，对外监督丧事代办人的服务规范，并做好监督日志。同时对外聘请行评代表，发放行评调查卷和意见反馈单，接受群众的督促和投诉。强化监察措施以来，查处了多起个别社会“黑中介”违反殡改规定的行为，受理了群众对职工的9起投诉，处理了内部违反规章制度的职工3名，有效保障群众的利益，得到群众与上级肯定。曾到宏福园办过业务的高校叶先生受感动之余，题诗赞叹道：“宏图远景细谟营，福祉祥园聚众灵。先哲长安忻大吉，后嗣满臆溯深情。告辞世上叹终寿，接踵天堂乐永生。惟愿英魂多显赫，帡幪奕代屡贤能！”

　　形式新  移风易俗入人心

　　软硬件设施的不断完善并没有让宏福园的管理层安于现状。响应市里正在大力倡导的“摒弃陈规陋习，提升城市文明，推动和谐进步”活动，并以全国殡葬系统开展优质服务月为契机，宏福园在今年清明前夕承办了第二届绿色殡葬活动，继续以实际行动，大力倡导移风易俗、文明祭扫的新风。

　　在27日举行的第二届绿色殡葬活动现场，群众将逝者的骨灰按序立碑，在文明庄重的殡葬礼仪下，埋在圣洁的绿树、草坪、鲜花下。与传统葬礼的繁琐相比，绿色殡葬仪式虽简洁，却丝毫不减人们对先人无尽的思念与缅怀，并且寓意着生命回归自然、与大地融为一体的佛教哲理思想。据悉，在去年的首届绿色殡葬活动中，有59户家庭近200人参加了仪式，对树立殡葬新观念起了很好的推动作用。

　　就这样，被称为“殡葬方式的第二次革命”的绿色殡葬借助先后两届全市范围内的绿色殡葬活动，以开明、阳光的姿态进入人们的视线。我们相信，今后它将被越来越多的市民认知与接受。

　　阳光殡葬、文明祭祀包括多方面的内容。宏福园还制定出《争创青年文明号便民服务联络员工作方案》，由7名业务能力过硬的联络员负责收集信息、宣传殡改规定，同时引导群众用鲜花表达对先人的思念之情，组织群众用植树表达对先人的纪念之情等。这些文明之举既服务了群众，也对移风易俗的殡葬新观念起了很好的宣传推广作用。    （来源：泉州网）